优步司机拒绝与服务动物的骑手 - 在一周内第四次
经过琥珀加勒特1月21日2020年,发表于下午4:18。ET.
像优步和Lyft这样的乘车共享应用程序使世界上的许多人无法驾驶或不拥有汽车的人更容易获得。然而,尽管有关这些服务的联邦和州法律规划,但乘客提供平等获取乘客的乘客,但许多服务动物的客户经常经常拒绝服务,一旦司机合作伙伴看到他们伴随着工人伴侣动物。
Rider Zipporah Arielle,由Twitter Hander去@coffeespoonie.,最近突出了她的饲料上的这种模式,在那里她分享了一个司机的视频,在看到她的轮椅和服务狗时,拒绝将她运送到目的地,因为他有皮革席位。
优步司机:“我很抱歉”
- 犹太人怪(@coffeespoonie)2020年1月20日
我:“我很抱歉,但他是一只服务狗,如果你不带我,我会报告 - ”
UD:“你了解我吗?”
我:“我理解但先生,我本周处理了Uber,否认我,和 - ”
UD:“好的,所以很好,你做了你的优步电话并告诉他们。”pic.twitter.com/vhpugiglgp.
不幸的是,她记录的经验是熟悉的。阿里埃尔讲述分散化这一事件是一周中的四个中的一个。“这不包括我不得不说服的司机,让我和我的服务狗进入汽车,”她补充道。
但是,正如她解释的那样(作为Rideshare App的常见问题确认),注册该服务的所有驱动程序同意与注册服务动物的拾取骑士“,并接受他们必须同意的定期提醒,”Arielle说。
是的,我提前给了他搞砸了,告诉他,他仍然等待否认我,直到他亲自在那里。pic.twitter.com/wui7dpfzco.
- 犹太人怪(@coffeespoonie)2020年1月20日
“我遇到的大多数司机不想允许我的服务狗,大概三分之一。在我提醒他们的政策后,大多数人都会不情愿地接受它们。”有时,她与一个喜欢狗的骑手配对“或者至少欣赏服务狗的工作”,但不幸的是他们似乎是一个令人不安的模式的例外。
Arielle甚至通过应用程序通知他们提前通知驱动程序,告知他们她有服务狗和轮椅。
这是我现在的整个生活。这是如何成为我的生命的。我花了我的日子在其他优步司机取消了不想乘坐服务狗的情况下等待优步司机,并在支持的情况下,一遍又一遍地冲洗冲洗重复,直到我死去。
- 犹太人怪(@coffeespoonie)2020年1月19日
优步的规定的政策是,由于其服务动物而拒绝与服务动物运送骑手的驾驶员的后果,它们“将被永久防止使用驱动程序应用程序。”然而,尽管在被剥夺服务后跟进优步支持,但Arielle向她的知识表示“只有一个司机面临由于我的服务狗而否认我的后果,本周四个司机。”
事件发生在视频中捕获视频后,她被另一个司机拒绝了服务,因为她的轮椅,她的服务狗Dovi是在预约,并没有与她一起骑马。
“优步支持总是说出了同样的事情,他们非常认真对待这个问题,可以了解我的挫败感,”她告诉我。但似乎似乎不受一致和迅速的行动反映。
在她讨论这个问题时,她会增加她的挫败感是她从Abled人民收到的共同回答。许多人建议司机有过敏或恐惧症或建议她使用Uberassist或Uberpets - 在她的地区不可用的服务。“只要我谈论这个问题,人们总是带来这些建议,就好像他们在上次学习这个问题的最初几分钟的内容中想到的那样是别人想到了之前的东西。”188bet下载客户端
尽管对司机拒绝运输她的沮丧,Arielle仍然认为责任至少对司机合作伙伴尽可能多的责任。
她有几个建议,优先权如何更好地展示他们对残疾客户的支持。一个是为有过敏的司机和骑手拥有特定的服务。其他人包括“为司机支付他们的汽车,如果在工作中损坏,提供座椅盖和棉绒滚筒”或其他物品,以帮助保持佩戴宠物的座位。
这就是为什么我继续服用优化的歧视实例:
- 犹太人怪(@coffeespoonie)2020年1月20日
1)我不相信系统歧视的解决方案忽略了问题。
2)它将继续发生在其他残疾人身上,这些人可能比我的平台更少。
然而,这里最重要的原则是使Rideshare Apps更具责任,属于公司及其司机,而不是残疾的乘客。“如果我停止使用该服务,这个问题不会消失,”Arielle在最近的Twitter线程上说。
“所以我将继续使用优步,我将继续记录和分享他们因为残疾而拒绝我的时间,我将继续压力@uber.要做出某种改变,因此这个问题不太常见。这就是我要做的事情。“
虽然优步没有回复评论Arielle在视频上捕获的这个特殊事件的评论请求,但他们确实将我推荐给Uber支持对她上周经历的单独拒绝服务的回应。
这是不可接受的,并且对我们的社区指导方针是不可接受的。使用优步应用程序的司机同意容纳有服务动物的车手,并遵守所有可用性法律。请使用与您的帐户相关联的电话号码,我们可以跟进。
- UBER支持(@UBER_SUPPORT)2020年1月15日
更新
优步发出了以下陈述分散注意力:“我们打乱听到这个骑手的体验不佳,并采取适当的行动。使用优步应用程序的司机同意容纳与服务动物的骑手,并遵守他们在可访问性法律下的独立义务。“